一 服务项目

1、办事指引。为前来办事的师生及群众提供指引，主动告知办事程序、地点，帮助联系办事人员，确保师生及群众办事“零障碍”。

2、政策咨询。答复师生及群众咨询，不能当场答复的应说明原因，并移交相关处室予以答复。

3、信访接待。接待来访的师生及群众，及时做好解释疏导和调查处理工作，不激化矛盾，不推诿责任。受理来人、来电、来信及网络举报，做好登记，并及时呈报有关领导。

4、舆情回应。每日登陆校园网、学校贴吧、红网等网站，及时掌握教育舆情动态。对反映的重大问题，及时呈报有关领导并迅速回应。

二、服务宗旨

公开透明 准确及时

服务师生 廉洁高效

三、服务承诺

有问必答 有疑必释

有诉必查 有责必纠

四、服务方式

现场受理：阳光服务中心

信件受理：长沙南方职业学院学院阳光服务中心

电话受理：0731-88120057

网络受理：csnfzyxy12345@163.com

网 址：http://ygfw.nfdx.net

地 址：湖南省长沙市岳麓区含浦科教园 邮编：410208